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常见问题

  1. Q: 如何获取达令家商品和企业的最新资讯?

    A: 微信搜索“达令家园”公众号(dalingjiayuan),即时获取达令家最新资讯。

    Q: 如何成为达令家店主?

    A: 您可以联系身边的达令家用户,通过邀请获取邀请码加入达令家。

    Q: 如何获取/安装达令家APP

    A: IOS用户可在苹果商店内搜索“达令家”下载,安卓用户可在各大手机应用商店搜索“达令家”下载。

    Q: 注册成功后,如何登录APP?

    A: 提交个人相关信息,并确保被录入系统之后,可根据登记的手机号码,并获取动态验证码直接登录达令家APP, 关联微信后可一键登陆。

    Q: 买家在达令家购物需要安装达令家APP和注册账号吗?

    A: 不需要,店主可在微信内将店铺链接或者商品链接分享到朋友圈或者发送给朋友,买家在微信中收到链接打开即可购物。买家也可填写店主的邀请码下载达令家APP自助享受购物乐趣。

    Q: 如何获取开店邀请码?

    A: 通过已开店的店主获取邀请码。

    Q:如何联系达令家?

    A:您可联系达令家服务热线400-005-5566进行咨询,也可微信搜索“达令家”(dalingfamily)进行在线咨询。

    (工作时间为9:00-21:00,节假日不休息)

  2. Q:达令家售卖的商品是正品吗?

    A:达令家采用自营+品牌直供的模式,精选全球数百种品牌上万款优质商品。对于产品采购渠道严格审核,确保产品的质量。达令家覆盖千万级用户,运用大数据和人工智能等最新技术,通过对消费品产业链的优化,满足用户生活需求,解决用户消费痛点,提升用户购物体验。

    Q: 为什么达令家的商品比专柜便宜?

    A: 1、达令家通过对渠道和供应链的不断优化,有品牌方直接供货,免去额外的渠道费用,大大降低采购成本; 2、传统专柜需要支付店铺租金、商品进店费、上架费、条码费、节庆费等各种费用,还有各类品牌和营销费用。这些费用的累积造成线下专柜的商品普遍偏高,而达令家没有这些费用的支出;

    Q: 店主销售商品量大的时候有优惠吗?

    A: 达令家的售价都是统一的。

  3. Q: 达令家的商品运费怎么计算?包邮吗?

    A: 达令家的所有商品全场包邮,海外发货包邮包税。

    Q: 达令家订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

    A: 国内发货:订单支付后24小时内发货,17点前付款当日发货,17点后次日发货;约3-5天到货,新疆、西藏、青海等偏远地区除外;保税区、海外直邮发货:订单支付后,1-3个工作日发货;保税区3-7天到货,新疆、西藏、青海等偏远地区除外;海外直邮约7-15个工作日到货;

    Q: 在下单时填错了快递信息,该如何修改?

    A: 请联系达令家客服获取帮助。

  4. Q:达令家支持7天无理由退货吗?需要什么条件吗?

    A:从达令家买的商品,自您签收商品之日起支持7天无理由退货;超过7天且未满15天商品出现质量问题可联系客服申诉。经客服确认满足退货要求的情况下,会尽快完成退货及退回交易金额; 支持7天无理由退货的情况及要求: 1.商品质量问题; 2.商品溢漏损失缺发; 3.商品完好无拆封,相关附件齐全。 4.商品外包装完整,无拆封,相关附(配)件齐全;“外包装”是指:生产厂商原包装。 5.商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹; 6.防伪标识、标签或其他防伪措施(若有)未刮开、撕损、修改及改动,唯一性三包卡(若有)不能缺失或撕损; 7.如有赠品,也必须将赠品一并退回; 8.请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需出示的商品)等随同商品一起退回。

    Q:购买境外商品需要注意什么?

    A:在您选购境外商品前,麻烦您仔细阅读此文,同意本文所告知内容后再进行下单购买: 1.您在本(公司)网站上购买的境外商品为产地直销商品,仅限个人自用不得进行再销售,商品本身可能无中文标签,您可以查看网站的翻译或者在线联系我们的客服。 2.您购买的境外商品适用的品质、健康、标识等项目使用标准符合原产国使用标准,但是可能与我国标准有所不同,所以在使用过程中由此可能产生的危害或损失以及其他风险,将由您个人承担。 3.您在本(公司)网站上购买保税区发货的境外商品时,自动视为由达令家代您向海关进行申报和代缴税款。